Politique de retour/remboursement
Politique de retour/remboursement
Si le produit que vous avez reçu présente un problème de qualité et que vous souhaitez demander un retour/remboursement, veuillez envoyer un e-mail à service@staroar.com sous 7 jours de réception de votre commande, nous nous occupons du reste pour vous.
Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour et d'échange :
- Les articles en promotion sont définitifs et ne peuvent être ni repris ni échangés
- Tous les articles retournés doivent être en parfait état de revente. Si l'article retourné est réputé ne pas être dans un état de revente, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement. Ex : écriture sur l'emballage, sachets diamants ouverts, diamants collés etc
- Les articles retournés doivent avoir encore des étiquettes et être retournés dans leur emballage d'origine
- Les articles retournés ne doivent avoir aucun signe visible d'utilisation
Les retours sont appliqués au même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Vous devez renvoyer le(s) produit(s) indésirable(s) à vos frais.
Politique d'annulation
Les commandes peuvent être annulées tant qu'elles n'ont pas été emballées ou expédiées, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail service@staroar.com si vous souhaitez annuler une commande.
Si votre commande a déjà été traitée, nous ne pourrons pas l'annuler pour vous. Vous devrez le retourner pour un remboursement.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Votre remboursement sera effectué sur votre carte dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.