Política de devolución / reembolso
Política de devoluciones / reembolsos
Si el producto que recibió tiene algún problema de calidad y desea solicitar una devolución / reembolso, envíe un correo electrónico a service@staroar.com dentro de 7 días de recibir su pedido, nosotros nos encargaremos del resto por usted.
Tenga en cuenta las siguientes excepciones a nuestra política de devoluciones y cambios:
- Los artículos con descuento son definitivos y no se pueden devolver ni cambiar.
- Todos los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones de reventa. Si se considera que el artículo devuelto no está en condiciones de reventa, nos reservamos el derecho a rechazar un reembolso. Por ejemplo: escritura en el empaque, bolsas de diamantes abiertas, diamantes pegados, etc.
- Los artículos devueltos deben tener las etiquetas puestas y deben devolverse en su embalaje original
- Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso.
Las devoluciones se aplican a la misma forma de pago de la compra.
Debe devolver los productos no deseados por su cuenta.
Política de cancelación
Los pedidos pueden cancelarse siempre y cuando no hayan sido empaquetados o enviados, comuníquese con nosotros lo antes posible a través del correo electrónico service@staroar.com si desea cancelar un pedido.
Si su pedido ya ha sido procesado, no podremos cancelarlo por usted. Deberá devolverlo para obtener un reembolso.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Su reembolso se reembolsará a su tarjeta dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución.