Aviso especial sobre el envío del período Covid-19

Estimado cliente:

Recientemente debido a la pandemia de covid-19, el envío lleva más tiempo de lo habitual, es posible que su pedido aún no se entregue después de mucho tiempo de espera, lamentamos mucho haberlo hecho esperar, aquí hemos resumido algunos de los frecuentes hizo preguntas para su referencia.

P: He estado esperando mi (s) paquete (s) durante más de 14 días, ¿cuándo esperaré recibir mi paquete?

R: Puede verificar el estado de envío de su pedido a través del siguiente enlace, no podemos estimar la fecha de entrega exacta y el envío demora mucho más tiempo que antes

https://www.sf-express.com/us/en/dynamic_function/waybill/#search/bill-number/ [Inserte su número de seguimiento aquí] < / p>

P: el estado del envío no se actualizó durante mucho tiempo

R: Generalmente, después de que el transportista ha enviado el artículo, el transportista lo procesará e ingresará la información de seguimiento. sin embargo, puede haber una demora entre estos eventos de escaneo y la disponibilidad de seguimiento en el sistema del operador. Por lo general, el procesamiento demora unos días, por lo tanto, es posible que la información de seguimiento no aparezca en línea de inmediato, el procesamiento puede llevar más tiempo debido a la pandemia reciente, intente realizar el seguimiento nuevamente más tarde.

P: ¿Desde dónde se enviará mi pedido

R: Actualmente, la mayoría de los kits de nuestro sitio web se enviarán desde nuestra oficina en China. (tenemos un almacén en los EE. UU., sin embargo, la mayoría de nuestros kits están agotados allí)

P: A través de qué transportista se enviará en mi país

R: Su paquete se enviará a través de su correo local (es decir, USPS en EE. UU. y Canadá Post en CA)

P: He estado esperando durante mucho tiempo, ¿puedo cancelar mi pedido y obtener un reembolso?

R: Los pedidos se pueden cancelar siempre y cuando no se hayan empaquetado o enviado, comuníquese con nosotros lo antes posible a través del correo electrónico service@staroar.com si desea cancelar un pedido. Una vez que se envió su pedido, ya no podrá cancelarlo. sin embargo, puede devolvernos los productos no deseados. devuélvanos los productos no deseados y asegúrese de que los artículos devueltos estén en perfectas condiciones, debe devolver los productos no deseados por su cuenta , emitiremos el reembolso a su tarjeta dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución.

Puede consultar la política detallada de devoluciones y reembolsos a través del siguiente enlace

https://staroar.com/pages/return-refund-policy
¿Alguna otra pregunta? envíenos un correo electrónico service@staroar.com
Agradecemos su comprensión y paciencia. Manténgase seguro y feliz durante el período especial. :)